Maatschap

Over hoe je wordt gezien, gehoord en begrepen

ENNU

ENNU
ENNU wil de werkers in de zorg (o.a. verpleegkundigen, groepsleiders, maatschappelijk werkers en artsen ) en hun cliënten bewustmaken over “hoe je wordt gezien, gehoord en begrepen”. Hoe zie ik mijn cliënt? Hoe ziet mijn cliënt mij? Hoe luister ik naar mijn cliënt? Hoe begrijpen wij elkaar? Kortom hoe ga ik een zorg/behandel relatie aan met mijn cliënt? Hoe onderhoud ik die relatie? Wat is voor mij belangrijk in professionele relaties?
ENNU streeft er naar dat cliënten zich gezien, gehoord en begrepen voelen, doordat de werkers zichzelf zien, horen en begrijpen.

ENNU gebruikt daarvoor het ENNEAGRAM. Het enneagram is een ontwikkelingsmodel aan de hand waarvan je jezelf in kaart kunt brengen en je jezelf en anderen beter leert “kennen”.

Wij leren werkers in de zorg de taal van het enneagram te gebruiken als een uniforme taal waarin ieder verschillend kan en mag zijn en waardoor mensen elkaar beter horen, zien en begrijpen. Het gaat om bewustwording. Mensen gaan nadenken over hoe ze zelf communiceren en wat ze kunnen verbeteren om beter aan te kunnen sluiten bij de ander.

De praktijk
Elkaar echt zien, horen en begrijpen dat is waar het in de kern in zorg en welzijn om gaat. Binnen deze sector is dat een fundamentele competentie voor elke medewerker. Helaas is dit in de praktijk geen vanzelfsprekendheid.
Enkele voorbeelden;
“Verstade me nie” vroeg de 87 jarige man aan de verzorgende. “ja , ik heb u wel gehoord “gaf zij als antwoord. Maar de man schudde zijn hoofd. “jaaaa, nog harder, ik heb u gehoord , maar ik ben niet doof” Nog steeds schudde de oude man zijn hoofd, “laat maor”.

Op de polikliniek van een psychiatrisch ziekenhuis wacht een vader met zijn zoon op de psychiater. Afspraak staat om 10 uur. Tegen half 11 komt de psychiater gehaast binnen, “ kom maar snel”. De zoon zit erg gespannen en zijn vader moet alle zeilen bijzetten om de spanning die ontstaan is bij zijn zoon te reguleren. Voor de behandeling, welke door genoemde psychiater is voorgeschreven, is het noodzakelijk dat de zoon geheel leeft volgens een goede structuur, afspraak is afspraak en alles op tijd. Vader en zoon vertrekken 10 minuten later moe en teleurgesteld van het “consult”.

Op een afdeling vertrekt een groep cliënten met begeleiders voor een wandeling , net voor het vertrek trekt de begeleidster ongevraagd de ritssluiting van de jas van een de cliënten dicht. Cliënt wordt boos en maakt de jas open.

Het verschil in gelijkheid tussen hulpverlener en cliënt kan onbewust een rol spelen in de kwaliteit van de communicatie en deze beïnvloeden.

We zetten het enneagram in als een methodiek om mensen anders te benaderen en het gesprek op een andere manier aan te gaan. Opnieuw naar iemand kijken en degene weer opnieuw kunnen ontmoeten. Het enneagram is bij uitstek het model om in de schoenen van een ander te gaan staan zodat je beter kunt afstemmen en elkaar beter kunt begrijpen

Over maatschap ENNU
ENNU is een jonge maatschap die zich wil inzetten voor cliënten en werkers in de zorg en welzijn zodat  zij beter worden gezien, gehoord en begrepen.
De leden van de maatschap stellen zich voor:

Peter de Kok
Mijn naam is Peter de Kok. Ik ben sinds 1985 werkzaam binnen de (geestelijke) gezondheidszorg en sinds 1991 tot nu als manager. Het mooie van mijn vak is dat het om mensen draait. Het is mooi om mensen zich te zien ontwikkelen in hun kwaliteiten en een deel van mijn werk bestaat eruit om dit te helpen realiseren. Zo kwam ik enkele jaren geleden in contact met Rita en haar werk met het enneagram. Hoe beter ik het enneagram leerde kennen des te mooier ik de mogelijkheden voor de zorg begon te vinden. Veel teams en individuele mensen (en dat geldt ook voor mij) heb ik veel zien leren via het enneagram, het wordt dan ook hoog tijd om veel meer mensen kennis te laten maken met de mogelijkheden van het enneagram voor de zorg. Ik heb gezien dat de kwaliteit van het werk t.o.v. de cliënten/patiënten er beter van wordt, maar ook de onderlinge samenwerking en ook nog de individuele ontwikkeling. Dat alles helder concreet en reëel, dat was waar ik in de zorg al lang naar op zoek was en wat ik nu gevonden heb. Ik ben dan ook blij en trots om gevraagd te zijn hieraan deel te nemen en ik weet zeker dat dit succes niet beperkt zal blijven tot mijn eigen praktijk en ervaring. Ik deel het graag met jullie.

Rita van der Weck-Capitein
Ik houd me vooral  bezig met organisatie en persoonlijke ontwikkelingstrajecten in grote commerciele organisaties.  Meer dan  twintig jaar geleden startte ik met Eclectica . Letterlijke vertaling hiervan is: "een persoon die zich aan geen stelsel bindt, maar van alle stelsels datgene uitkiest, wat hem het beste dunkt."
Ik werk al vele  jaren succesvol met het enneagram en NLP in het bedrijfsleven en voor de overheid als trainer, consultant en managementcoach. Ik houd van een praktische aanpak die er steeds is gericht op het met elkaar vinden van effectieve methoden om mensen en teams vanuit hun kracht en kwaliteiten te laten leven en (samen)werken. Op mijn site Eclectica lees je meer over het Enneagram en de boeken die ik vanuit de praktijk geschreven heb. Naast mijn werk voor Eclectica dat ik nog steeds met veel passie doe, wil ik ook graag een actieve en vernieuwende bijdrage leveren aan ENNU.

Hélène Nijhoff
Gestart in het onderwijs en inmiddels ruim twintig jaar werkzaam in de zorgsector. Ik heb in zowel de ouderenzorg, de zorg voor verstandelijk gehandicapten als in de psychiatrie ervaring op gedaan. Ik heb gewerkt als uitvoerend en coördinerend begeleider en de laatste jaren als manager. Mijn werk doe ik met veel enthousiasme, creativiteit en doorzettingsvermogen om de kwetsbare mensen in de samenleving te ondersteunen. Er voor zorgen dat deze doelgroep gezien, gehoord en begrepen wordt is steeds een belangrijke drijfveer voor mij geweest. Mijn kracht is om vanuit mijn idealen ontwapenend naar mensen te kijken en vanuit die uitnodiging hen op weg te helpen en een stukje met hen mee te lopen. Met mijn ervaring gekoppeld aan de inzichten die het enneagram biedt en die we in ons maatschap toegankelijk hebben gemaakt voor de zorg, wil ik het gedragsrepertoire van andere hulpverleners verruimen. Dit om zowel de hulpverlener als de cliënt meer ontwikkelperspectief te geven.

Peter Huijsmans
Begonnen in de technische sector heb ik halverwege de jaren ’80 de overstap naar de zorg gemaakt. Bij diverse instellingen en verschillende doelgroepen heb ik ervaring opgedaan als groepsleider en persoonlijk begeleider. Sinds  2000 als manager (langdurige zorg) binnen een zorginstelling voor psychiatrie.
Het werken met al die mensen door de jaren heen hebben mij een rijker mens gemaakt. Ik heb veel geleerd van mijn cliënten. Toen ik net begon in de zorg wist ik niets van de zorg. Die ervaring heb ik op kunnen doen dankzij mijn cliënten Zij hebben mij die ervaringen laten opdoen, soms met het schaamrood op de kaken. Inmiddels wil ik mijn ervaring, kennis en “wijsheid” graag doorgeven aan anderen. Mijn bijdrage aan ENNU komt voort uit een verlangen naar het kunnen delen van die ervaring, kennis en wijsheid. Het model wat wij bij ENNU gebruiken, het enneagram, geeft mij hiertoe een mooi gereedschap. Zowel voor de werkers op de vloer alsmede vanuit oogpunt van het management. De inzichten die het enneagram biedt voor de werkers en voor de organisaties die er mee werken creëeren mogelijkheden om beter en prettiger te werken. Cliënten en de werkers plukken daar uiteindelijk de vruchten van.

Mijn motto zou ik kunnen omschrijven als: De waarheid bestaat niet, de diamant heeft meer facetten dan die ene.

ENNU, Entstraat 29, 4731 XH Oudenbosch helene.nijhoff@ennu.biz www.ennu.biz